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您可直接瀏覽本網站來尋找您需要的商品。

確認欲購買的商品項目、數量、金額。

填寫正確詳細的收件人資料，完成後請點選「送出訂單」。

目前提供ATM轉帳、貨到付款方式以及信用卡刷卡三種付款方式，於網站下單後，ATM轉帳至以下帳號，
轉帳完成後，請到"聯絡我們"頁面填寫匯款通知，告知訂購人姓名/訂單編號/轉帳金額以及轉帳帳號末五碼。

若魚貨穩定，您的商品將於2-3個工作天內寄出！！（有缺貨時會於ＦＢ公告）
(因每季產量不一定，加上純手工製作，需較長工作時間，請見諒，若有急單也請電聯或私訊詢問。)

請將您訂單款項匯入下列銀行帳戶:
銀行名稱 :臺灣土地銀行 
銀行代號：005
銀行分行 : 北台南分行

分行代碼：0625(ATM匯款不需輸入)
戶名 : 旭海安溯水產有限公司
帳號 : 062-0010-25801

匯完款後,請撥打旭海客服電話或mail告知末五碼
客服電話:06-7850333(平日上班時間  週一~週五:8:30-12:00;13:00-17:30)
公司信箱:apolloaquatic.service@gmail.com

商品以冷凍宅配運送，訂單成立並完成付款後，商品將於七~十四個工作天（不含週休及國定例假日）送達您指定的收件地址(網路異常、天災影響或遇不可抗力因素除外)。
為了保護商品的完整，我們會妥善包裝您所訂購的商品，收到貨後請立即開箱檢查，確認商品包裝完整無缺。
為了確實將貨送到您的手上，請務必填寫正確送貨的地點，以便盡速將商品寄送給您。

全家店到店：
消費滿台幣3,000以下可選擇全家店到店收貨。滿2,500元免運費，未滿2,500元冷凍宅配運費一律185元。

黑貓宅急便：
單次消費滿台幣3000元免運費，未滿2,000元需加收冷凍宅配運費230元，2,000元以上冷凍宅配運費為160元。選擇貨到付款需加收60元代收費。

 

目前本公司尚未提供台灣離島之宅配服務(如：金門、綠島、澎湖、馬祖)，請見諒，下單前請注意欲配送往之區域，離島宅配暫先無服務，感謝您。

若您有任何疑問，可來信或粉絲專頁私訊詢問，我們將竭誠為您服務，相關資訊如下：

電話 : 06-7850333
電子信箱：apolloaquatic.service@gmail.com

▍退貨說明
如商品有瑕疵，運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤，請於收貨6小時內拍照存證後冷凍，並立即與客服聯繫，以便安排後續退貨處理。
 
▍關於退貨及七天鑑賞期說明
 本公司依消保法規定，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。
依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期，因肉品等冷凍食品或生鮮商品屬消耗性商品，商品屬性特殊或有保存期限等問題，除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請。非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨，下單前請務必考慮、詢問清楚！一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質，則無法處理您的退換貨申請，敬請見諒！   
旭海安溯基於重視客戶需求與服務品質，若商品真有不符合您的期許，有退貨需求時，請保持商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性(請看以下退換貨流程)，切勿有任何缺漏或毀損，否則恕不接受退貨申請。
 
▍退貨流程 

1.請透過以下任一連絡方式，註明訂購者的姓名、聯絡電話、退貨原因及拍下清楚照片
・週一至週五08:30~17:30撥打公司客服電話 06-7850333
・公司信箱：apolloaquatic.service@gmail.com
・FACEBOOK粉絲頁 : 旭海安溯水產有限公司

2.收到您的來信且確認為瑕疵商品後，我們將會安排專人與您聯繫，並請黑貓宅急便前往收貨。屆時請將退貨商品包裝妥當，於約定時間交由宅配人員，並保留商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性。
3.待商品退回後，我們會儘速安排退款/換貨。

包裹送到全家時，超商將以簡訊通知取貨，冷凍包裹取件期限為5天，超過取件期限未領取，超商將自動將包裹退回給寄件者。若您逾期領取，而商品已退回，在此情況下，請與旭海客服聯絡(06-7850333)確認，我們提供兩種處理方式，您可選擇：
 
(1) 重新配送：物流會酌收每趟運費185元。
(2) 取消訂單：選擇取消此訂單與退款。
 
* 退款金額將扣除當初訂購寄出之運費185元。
 
* 使用信用卡付款的訂單，將退刷至您的信用卡帳戶中，無須扣除手續費。使用ATM轉帳，將以銀行匯款退還給您。（如果有「臺灣土地銀行」帳戶退款無需手續費。若為其他銀行，將扣除30元手續費）。請聯絡旭海客服了解退款處理程序。
 
在包裹退回旭海後，將以電子郵件聯繫您，確認所選擇的訂單處理方式。若於14日內，未獲得您的回覆，訂單將自動幫您取消辦理退款，無法重新配送，如您仍需要該商品，請再次重新上網訂購，重新配送會酌收每趟運費185元。